السياسة الأمنية لمؤسسة موقع سبعاوي للتسويق الإلكتروني
تلتزم مؤسسة موقع سبعاوي للتسويق الإلكتروني باتفاقية الاستخدام و خصوصية الاستخدام ولكننا لسنا طرفا في أي خلاف أو قضايا تنشأ بين المستخدمين لمخالفة أحدهما أو كلاهما اتفاقية الاستخدام إلا أنه يسعى لتعزيز الجانب الأمني في الموقع وذلك للحد والقضاء على التعديات التي يقوم بها بعض من مستخدمي الموقع بشكل يخالف اتفاقية ، سياسة ، خصوصية و شروط الاستخدام وذلك تحقيقا لنزاهة البيع والشراء ومحاربة النصب والاحتيال والغش والخداع وإتباع للقوانين والتشريعات والتنظيمات المتبعة في المملكة العربية السعودية وبذلك فإنه يحق لمؤسسة موقع سبعاوي للتسويق الإلكتروني اتخاذ الإجراء اللازم تجاه أي فرد أو مؤسسة أو شركة خالفت اتفاقية الاستخدام علما أنه قد يصل الإجراء إلى الملاحقة القانونية والقضائية أمام الجهة ذات العلاقة وتنطبق سياسة حماية الخصوصية المعتمدة من قبل مؤسسة موقع سبعاوي للتسويق الالكتروني (“سياسة حماية الخصوصية”) على كل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من قبلنا أو تقديمها لنا، إن دون الاتصال بالإنترنت (offline) أو بالاتصال بالإنترنت (online)، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو تقديمها من خلال موقعنا الإلكتروني وعلى أي مواقع على الهواتف الجوالة والتطبيقات الصغيرة وغيرها من الميزات التفاعلية للجوّال ، من خلال صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي التي نتحكم بها ، ومن خلال رسائل HTML التي نرسلها إليكم (والمشار إليها مجتمعةً، بما في ذلك الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات والمواقع الإلكترونية، بـ”المواقع”). ونورد هنا المخالفات الشائعة والإجراء اللازم تجاهها:
- تعرض العميل لعملية نصب واحتيال من قبل طرف آخر: يجب على العميل إبلاغ الجهات الأمنية المختصة. يجب على العميل تعبئة نموذج الشكوى الخاص بذلك في صفحة اتصل بنا. ستقوم إدارة الموقع بمراجعة الشكوى والتحري حول العميل المدعى عليه وسيتم اتخاذ الإجراء اللازم في حقه في حال تم التأكد بأنه خالف اتفاقية الاستخدام. . لن يكون الموقع طرف في مثل هذه القضايا ولا يتحمل أي مسئولية ولكننا سنقدم ما لدينا للجهات المختصة في حال تم طلب ذلك بصفة رسمية.
- التعدي على سياسة أو سيادة الدولة : سيتم إبلاغ الجهات المختصة بذلك وحذف الإعلان وإيقاف عضوية المعلن. • في حال الإعلان عن أي من السلع الممنوعة : سيتم توثيق وأرشفة الإعلان وحذفه وإيقاف العضو وإبلاغ الجهات ذات الاختصاص.
- في حال قام فرد أو مؤسسة أو شركة بطريق غير مشروعة ( كاختراق أو استخدام وسائل تجميع البيانات غير المشروعة أو أي وسيلة كانت ) بهدف الوصول إلى محتوى الموقع أو برمجة الموقع أو قواعد البيانات الخاصة بالموقع أو المعلومات والبيانات التي تخص عملاء الموقع بغية نسخ الإعلانات وإعادة نشرها أو الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال. فإن مؤسسة موقع سبعاوي للتسويق الإلكتروني ستتوجه للجهات المختصة لمقاضاة الطرف الآخر بدعوى الاختراق الإلكتروني وارتكاب جريمة مخالفة أنظمة الجرائم المعلوماتية.
- في حال قام فرد أو مؤسسة أو شركة بنسخ إعلانات من مؤسسة موقع سبعاوي للتسويق الإلكتروني إلى موقع آخر ستتوجه مؤسسة موقع سبعاوي للتسويق الإلكتروني للجهات المختصة لرفع دعوى وملاحقة الطرف الآخر بدعوى التعدي على حقوق المؤسسة.
- التعدي على حقوق الملكية ، أو الفكرية ، أو براءة الاختراع لطرف ثالث: إن كنت تعتقد بأنه تم التعدي على حق من حقوقك فعليك تعبئة نموذج الشكوى الخاص بالتعدي على الحقوق وتقديم ما يثبت التعدي في الإعلان المنشور. ستقوم مؤسسة موقع سبعاوي للتسويق الإلكتروني بمراجعة الشكوى ودراستها والتأكد من صحتها وسيتخذ الإجراء اللازم بحسب النتيجة.. عليك التوجه للجهات ذات الاختصاص في حال رغبتك في مقاضاة الطرف الذي اعتدى على حقوقك. علما أن مؤسسة موقع سبعاوي للتسويق الإلكتروني لن يكون طرف في القضية وليس مسئولا عنها ولا نتحمل أي مسئولية.
- في حال قام الطرف الثاني بالتقييم الكاذب لعضو آخر سيتم إيقاف العضوين ومنعهم من استخدام الموقع في حال اتضح التعاون بيهنم. وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لأي تبعات حدثت بسبب هذا التقييم.
- التعرض للتشهير وانتهاك الخصوصية: على العميل تعبئة نموذج الشكوى الخاص بذلك من خلال اتصل بنا. ستقوم إدارة الموقع بمراجعة الشكوى والتحري حول العميل المدعى عليه وسيتم اتخاذ الإجراء اللازم في حقه وفي حال تم التأكد بأنه خالف اتفاقية الاستخدام.
- على العميل الذي لحق به الضرر التوجه للجهات ذات العلاقة لتقديم الشكوى. لن تكون مؤسسة موقع سبعاوي للتسويق الإلكتروني طرف في مثل هذه القضايا ولا يتحمل أي مسئولية ولكننا سنقدم البيانات اللازمة للجهات المختصة في حال تم طلب ذلك بصفة رسمية.
المعلومات الشخصية
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
“المعلومات الشخصية” هي المعلومات التي تعرّف عنكم كأفراد، وتشمل:
- الاسم
- اسم المستخدم
- العنوان البريدي
- رقم الهاتف (بما في ذلك رقم الهاتف الجوّال ورقم المنزل)
- عنوان البريد الإلكتروني
- الصورة الشخصية
- رقم الحساب على وسائل التواصل الاجتماعي
- بلد الإقامة
- اسم وعنوان المدرسة
- اسم وعنوان الشركة
- معلومات حول المتصفّح والجهاز
- معلومات حول ملفّ سجلّ الخادم
- المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وبيانات البكسل الإضافية والتقنيات الأخرى
- بيانات استخدام التطبيقات
- المعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات التي توفّرونها
- معلومات الموقع
- المعلومات المجمّعة
كيف نجمع المعلومات الشخصية؟
قد نقوم نحن ومقدمو الخدمات لدينا بجمع معلومات شخصية بأساليب مختلفة، تشمل ما يلي:
- عبر المواقع: يمكننا أن نجمع المعلومات الشخصية عبر المواقع؛ مثلا: عند تسجيلكم للحصول على نشرة إخبارية أو إجراء عملية شراء.
- دون اتصال بالإنترنت offline: يمكن أن نجمع المعلومات الشخصية منكم من دون أن تكونوا متّصلين بشبكة الإنترنت؛ مثلا عندما تتصلون بقسم خدمة العملاء.
- من خلال المتصفح أو الجهاز الخاص بكم: يتم جمع بعض المعلومات بواسطة معظم المتصفحات أو من خلال جهازكم الالكتروني تلقائيا. نستخدم هذه المعلومات لأغراض الإحصائيات وضمان حسن عمل الموقع.
- من خلال ملفات سجل الخادم: إنّ “عنوان بروتوكول الإنترنت” الخاص بكم هو رقم يُخصّص تلقائيا للحاسوب أو الجهاز الذي تستخدمونه من قبل موفّر خدمة الإنترنت الخاص بكم. ويتمّ تحديد عنوان بروتوكول الإنترنت وتسجيله تلقائيًا في ملفات سجل الخادم كلّما قام المستخدم بزيارة المواقع، مع تحديد وقت الزيارة والصفحة/الصفحات التي جرت زيارتها.
- باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): تتيح ملفات تعريف الارتباط لخادم الويب نقل البيانات إلى حاسوب أو جهاز لغرض حفظها ولأغراض أخرى. إن كنتم لا تريدون أن يتم جمع المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، هناك إجراء بسيط متوفر في معظم المتصفحات يتيح لكم عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط. للمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
- من خلال استخدامكم للتطبيق: عند تنزيل أو استخدام أحد التطبيقات، يمكننا نحن ومقدّمو الخدمات لدينا أن نتتبّع ونجمع بيانات استخدام التطبيق، مثل وقت وتاريخ دخول الموقع الموجود على جهازكم إلى خوادمنا والمعلومات والملفات التي تم تنزيلها على التطبيق بالاعتماد على رقم جهازكم.
- من خلالكم: يمكن جمع معلومات مثل تاريخ الولادة والجنس والرمز البريدي، بالإضافة إلى غيرها من المعلومات، مثل وسائل الاتصّال المفضلة لديكم، عندما تقومون أنتم بتوفير هذه المعلومات طوعًا.
- من خلال الموقع الجغرافي: قد نجمع معلومات حول الموقع الجغرافي لجهازكم.
كيف نستخدم المعلومات الشخصية؟
قد نستخدم المعلومات الشخصية:
- للرد على استفساراتكم وتلبية طلباتكم، مثل إرسال النشرات الإخبارية لكم أو الإجابة على أسئلتكم والرد على تعليقاتكم.
- لإرسال معلومات إدارية لكم، مثل المعلومات المرتبطة بالمواقع والتعديلات التي تطرأ على شروطنا وأحكامنا وسياساتنا. وبما أنّ هذه المعلومات قد تكون مهمّة لاستخدامكم المواقع، لا يمكنكم التوقف عن تلقّي هذه الرسائل.
- لاستكمال وإنجاز عمليات الشراء الخاصة بكم، مثل معالجة مدفوعاتكم وتوفير خدمة العملاء المناسبة لكم.
- لإرسال التحديثات والإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا وحملاتنا الدعائية وبرامجنا، وإرسال دعوات لكم.
- لإتاحة الفرصة أمامكم للاتصال بالمستخدمين الآخرين وتلقّي الاتصالات من قبلهم عبر المواقع، بحسب ما يتيحه الموقع المعمول به.
- للسماح لكم بالمشاركة في لوحات الرسائل والدردشات وصفحات الملفات الشخصية وسجلات خادم الويب (المدونات الإلكترونية) وغيرها من الخدمات التي يمكنكم نشر المعلومات والمواد عليها (بما فيها الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي).
- لأغراض أعمالنا مثل تحليل وإدارة أعمالنا، وإجراء دراسات السوق، ومراجعة الحسابات، وتطوير منتجات جديدة، وتعزيز مواقعنا، وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتصميم تجربة ومحتويات المواقع خصيصًا بالاعتماد على نشاطاتكم السابقة على المواقع، وقياس رضا العملاء، وتوفير خدمة العملاء (بما فيها استكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلّق بقضايا العملاء).
- نستخدم المعلومات التي يوفرها المتصفح أو جهازكم لأغراض الإحصائيات وضمان حسن عمل المواقع.
- قد نستخدم الموقع الجغرافي لجهازكم لنوفّر لكم خدمات ومحتويات مصمّمة خصيصًا لكم بالاعتماد على الموقع. وقد نتشارك أيضًا مع شركائنا في التسويق في الموقع الجغرافي لجهازكم بالإضافة إلى معلومات حول الإعلانات التي قمتم بمشاهدتها ومعلومات أخرى كنا قد جمعناها، من أجل تمكين الشركاء من توفير محتويات تناسبكم على نحو أفضل ومن دراسة فعالية الحملات الإعلانية.
- إذا رغبتم في أي وقت في التوقف عن استلام الرسائل التسويقية من قبلنا، فالطريقة الأسهل للقيام بذلك هي باستخدام ميزة “إلغاء الاشتراك” في الرسائل التسويقية التي تتلقونها منا. ويمكنكم أيضًا إبلاغنا بذلك بتوجيه رسالة إلكترونية إلينا من خلال اتصل بنا .
- بالإضافة إلى ذلك، لن نكشف عن معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث،
- سوف نسعى إلى تلبية طبلكم (طلباتكم) في أسرع وقت ممكن. نرجو الملاحظة أنّنا قد نستمرّ في توجيه رسائل إدارية مهمّة إليكم، حتى لو اخترتم عدم تلقي الرسائل المتعلقة بالتسويق، ولا يمكنكم أن تختاروا عدم استلام هذه الرسائل الإدارية.
- من أجل مراجعة أو تصحيح أو تحديث أو إلغاء أو محو أو الحد بأي طريقة أخرى من استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية التي سبق وقمتم بتوفيرها لنا، نرجو منكم استخدام النموذج الوارد في “اتصل بنا” وتحديد طلبكم بوضوح. ونرجو منكم أن توضّحوا في طلبكم المعلومات التي ترغبون في تغييرها أو أن تذكروا أنّكم ترغبون في أن يتم إلغاء معلوماتكم الشخصية من قاعدة بياناتنا أو إبلاغنا بالحدود التي ترغبون بفرضها على استخدام معلوماتكم الشخصية.
سنحاول الاستجابة لطلبكم في أسرع وقت ممكن. ولكن، وعلى الرغم من جهودنا، قد يبقى بعض المعلومات ضمن قاعدات بياناتنا أو سجلاتنا الأخرى والتي لا يمكننا إزالتها أو تغييرها. علاوةً على ذلك، نرجو منكم التنبه إلى أنّنا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض الحفظ و/أو لاستكمال أي معاملة بدأتم بها قبل طلب إجراء هذا التغيير أو الإلغاء (مثال: عندما تقومون بعملية شراء أو تدخلون في حملة دعائية، قد لا تستطيعون تغيير أو مسح المعلومات الشخصية التي سبق توفيرها إلى حين استكمال عملية الشراء أو الحملة الدعائية).
وأيضًا، نحن لسنا مسؤولين عن سياسات وممارسات جمع واستخدام البيانات والكشف عنها (بما فيها ممارسات أمن البيانات) الخاصة بمؤسسات أخرى مثل فيسبوك وآبل وجوجل ومايكروسوفت و”ريم” أو أي مطوّر تطبيقات آخر أو موفر تطبيقات أو موفر منصات لوسائل التواصل الاجتماعي أو موفر نظام تشغيل أو موفّر خدمة لاسلكية أو مصنّع أجهزة، بما في ذلك أي معلومات شخصية تكشفون عنها لمؤسسات أخرى من خلال أو فيما يتعلق بالتطبيقات أو بصفحات وسائل التواصل الاجتماعي.
فترة الاحتفاظ بالمعلومات
سنحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للفترة اللازمة من أجل تحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة.
تحديثات سياسة حماية الخصوصية
قد نجري تغييرات على هذه السياسة. لذلك، نرجو منكم إلقاء نظرة على مفتاح “التحديث الأخير” في أعلى هذه الصفحة لمعرفة تاريخ آخر مراجعة أجريت على هذه السياسة. يسري مفعول أي تغييرات قد نجريها على سياسة حماية الخصوصية منذ لحظة نشر سياسة حماية الخصوصية المراجعة على الموقع. ويعني استخدامكم المواقع بعد إجراء هذه التغييرات أنّكم توافقون على سياسة حماية الخصوصية المراجعة.
اخيرا إن مخاوفك واهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة لمؤسسة موقع سبعاوي للتسويق الالكتروني. نحن نأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة.
اتصلوا بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص سياسة حماية الخصوصية، نرجو منكم الاتصال بنا من خلال صفحة اتصل بنا.